你的位置:--加加网络--WD服务网 >> 资讯 >> 加国新闻 >> 详细内容 在线投稿

Direct Energy 新合约 不再接受退炉

热度0票  浏览91次 【共0条评论】【我要评论 时间:2012年3月15日 06:42

(本网综述) 在公众的压力下,Direct Energy能源公司将推出新合约规则的时间延长了一个月,从4月2日变成了5月1日。本省的60万名用户可以有一个半月的时间,考虑是否更换合约。

按照旧的合约,如果顾客是从Direct Energy租用的热水炉,在更换炉子的时候(换其它热水炉租赁公司或自己买热水炉来安装),只需付少许费用或不用付费,便可将炉子退还给公司;而按照新的合约,则要视乎其热水炉的大小及年份,付200至3000元的“买断费”(buy-out fee),同时可以保留这台炉子。很显然,新合约令顾客更难以更换其它热水炉租赁公司或者自己购买热水炉。

从本月开始,Direct Energy已陆续向顾客发信,宣布自动更改合同的事宜。如果顾客不想续该新约而想维持旧约,要于5月1日前致电1-866-202-1120取消,否则便会自动续新约。如果顾客继续选择继续使用旧合同,不会遇到任何额外的费用(additional charges)。

(图片来源:CTV)

新合约的优点包括:该公司答应若热水炉坏了,可于24小时内修妥。然而,其他一些公司则承诺在4小时内修妥热水炉,包括晚上及周末。同时,顾客还会获保证热水炉的加租率不会超过通胀率。

缺点则有:若出售房屋,该热水炉租约继续,令一些想自行购买新热水炉的买家感到不便;通常热水炉可用15至18年,倘若于该热水炉仍可使用时转用另一间公司的热水炉,便要向Direct Energy购买该旧炉。在炉子损坏时,用户还要负担丢弃的费用。

新合约只适用于其热水炉使用了7年以上的用户,7年以下者则继续旧约。如果顾客是2010年9月以后签订的合约,则已经在新合约下了。

更改合约令顾客不满

不少用户对Direct Energy公司未有于30天前提出修改合约通知而感到不满。同时,一些用户在致电1-866-202-1120想要维持旧合约时,由于线路繁忙而接不通。

该公司的用户高迪(Fred Goodall)表示,其电话有自动重打的运作,但其电话重打了3小时也一直打不通,可能有太多人致电取消新合约所致。另一名用户谢弗(Charles Shaver)指他经过数次突然断线,几经辛苦才打通电话,但对方未有答应会以书面证明他可保持旧约。

也有用户投诉Direct Energy公司发出的新约通知信内容含煳,令一些人以为是关于服务保证及保障费用不会上升的通知信,所以草草看过便弃之一旁。

购买新炉和租用哪个更划算?

据悉,现时全安省约有60万个Direct Energy的热火炉用户,平均每户每月租用热水炉的费用是19元,即该公司每月收取近2000万元的营业额。用户通常是自行购买暖炉,较租用化算。不过,由于热水炉租用费与能源费放于同一张帐单上,令不少用户感到方便,故仍选择租用。

有用户称,其容量有50加仑的热水炉于2000年1月安装,现时购买的连税费用是131元。以其月租17元计算,可于一年内归本。然而,若其热水炉坏了,要自行聘人修理。不少五金电器店也出售各类热水炉,例如购买一个新电热水炉的费用约为325元;天然气炉则要522元,另加约250元安装费,而上述两者都可使用约10年。

分享到: 微信 更多
上一篇 下一篇
查看全部回复【已有0位网友发表了看法】

图文资讯

网络资源